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Info
Política de Envíos
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PLAZOS Y SERVICIO DE ENTREGA
Pedidos en la Península
Los pedidos realizados serán entregados en el territorio español (Península) en un plazo de 24 horas, si el pedido se ha realizado entre lunes y jueves. Si se ha realizado el pedido el viernes, sábado o domingo, éste se entregará el día martes. La razón de esta excepción guarda relación con la mejor conservación de la fruta, ya que en FASHION FRUIT queremos evitar que los pedidos de nuestros clientes se encuentren en manos del transportista por un período superior a 24 horas.
Pedidos Comunidad de Madrid
Los pedidos con Códigos Postales 280XX: las entregas se realizarán en el mismo día si la compra se ha realizado antes de las 13.00 H.
Los pedidos con Códigos Postales 28XXX: las entregas se realizarán al día siguiente.
Los domingos y días festivos no se realizan entregas.
Islas Canarias y Baleares
No se realizan envíos a las islas debido a que no se puede garantizar el estado de conservación de la fruta fresca.
Para cualquier excepción a estas modalidades de envío, los clientes pueden consultar a nuestro Centro de Atención al Cliente (tel.: 902 23 02 02.e-mail info@fashionfruit.es).
• COSTES DE ENVÍO POR DIRECCIÓN
El coste de envío es único para cualquier destino peninsular 7.95 € por envio/cesta
· PREGUNTAS Y RESPUESTAS MAS FRECUENTE RESPECTO A LOS ENVIOS.
1) ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Gracias a nuestra red de distribución mantenemos un rastreo permanente de sus pedidos y con una simple llamada a nuestro departamento de atención al cliente, en el 902 23 02 02 podrá ser informado sobre el estado de su pedido.
2) ¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en casa / en la dirección de entrega?
El repartidor asociado a nuestra red intentará efectuar la entrega y, en caso de no ser posible, intentará localizar al destinatario por teléfono. Si el repartidor no pudiera entregar su pedido y le resultara asimismo imposible contactar por teléfono con el destinatario, nos informaría inmediatamente de la entrega fallida, y nosotros se lo comunicaríamos a usted, ya sea por teléfono o correo electrónico. Si hay portero o buzón accesible, se dejará una nota para que se ponga en contacto con nosotros.
3) ¿Dónde puedo incluir instrucciones especiales?
En caso de que quiera indicar algún dato de entrega complementario, como por ejemplo un número de teléfono o una dirección adicional, le rogamos nos lo comunique en el apartado “observaciones” de la dirección de envío en proceso de pedido de la web o envíe un e-mail a la dirección info@fashionfruit.es , para que podamos transmitir su información al repartidor.
4) ¿Cuándo será entregado el pedido? ¿A qué hora?
No garantizamos una hora de entrega específica. Los repartidores asociados a nuestra red despacharán su pedido durante su horario de apertura regular, que puede variar en función de la empresa.
5) ¿Cómo sé si mi pedido ha sido entregado correctamente?
FASHION FRUIT le garantiza que todos sus pedidos serán ejecutados durante el horario de apertura regular del repartidor asignado en la fecha de entrega indicada por usted. Si por algún motivo no se pudiera tramitar su pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondría en contacto con usted en cuanto el repartidor le haya comunicado el problema existente. El no recibir noticias nuestras es, por consiguiente, señal de que su pedido ha sido entregado personalmente por el repartidor y con la frescura que le garantiza FASHION FRUIT. Si tuviera conocimiento de que su pedido no ha llegado al destinatario, le rogamos nos lo señale a info@fashionfruit.es, indicando el número de referencia o nos lo comunique en el 902 23 02 02.
6) ¿Qué condiciones rigen las entregas en los hoteles?
Le rogamos indique los siguientes datos: -Nombre y dirección completos del hotel -Número de teléfono del hotel, Número de la habitación , … y por último, lo más importante: no olvide de señalar el nombre completo del destinatario.
7) ¿Qué condiciones rigen las entregas en hospitales?
Le rogamos indique los siguientes datos: -Nombre y dirección completos del hospital -Número de teléfono del hospital, Número o nombre de la habitación, Si su pedido va dirigido a la sección de maternidad, indique el nombre de soltera de la destinataria y por último, lo más importante: no olvide de señalar el nombre completo del destinatario.
Observe que algunos hospitales no permiten entregas a pacientes en la UCI. En estos casos, le avisaríamos
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