Condiciones generales de contratación

I. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre FASHION FRUIT, S.A., con domicilio en Madrid, Avda. de los Rosales, 42 nave 509 – Villaverde 28021 Madrid y con C.I.F. A-81836413 (de aquí en adelante FASHION FRUIT) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet www.fashionfruit.es, así como www.ffspain.com (de aquí en adelante el "Portal"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

FASHION FRUIT se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación, así como la Ley 34/2002 del 11 de julio sobre la Sociedad de Información y Comercio Electrónico.

1.3 Por la utilización del Portal de FASHION FRUIT, Vd. adquiere la condición de Usuario.
Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4 FASHION FRUIT podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

II. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador , excepto en los casos en que expresamente se determine lo contrario. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes. Las ofertas o precios indicados en pantalla tendrán un plazo de validez que se entenderán dentro del plazo en que la página permanezca sin modificar, de manera que no se podrán cursar pedidos que se acojan a condiciones anteriores, cuando se haya producido una modificación en la oferta que aparezca en la página en el momento del pedido.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. FASHION FRUIT se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, FASHION FRUIT podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Asimismo, FASHION FRUIT se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, FASHION FRUIT NO solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse

Registro como cliente en el portal.
El Usuario podrá registrarse como usuario del Portal ya sea directamente a través del formulario que aparece en el menú superior del mismo, “Mi Cuenta” o bien a través de aquellos servicios particulares ofrecidos en el Portal que así lo requieran y que le dirigirán adecuadamente al formulario de registro.

Una vez registrado como Usuario del Portal, FASHION FRUIT le solicitará su e-mail identificativo y claves necesarias para poder operar en el Portal, identificándolo como Cliente de FASHION FRUIT a todos los efectos.

El Usuario consiente expresamente la incorporación de nuevos servicios al Portal que FASHION FRUIT pudiera implantar en cada momento, así como a la modificación de las características, precios y otras condiciones de los servicios ya existentes. El e-mail identificativo y clave de acceso que FASHION FRUIT proporciona al Usuario tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Usuario registrado comunicar a FASHION FRUIT los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales.
Es responsabilidad del Usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización del Portal por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el Usuario registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
En todo caso, será responsabilidad del Usuario registrado el uso adecuado del Portal y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
El Usuario podrá en todo momento darse de baja de forma automática como Usuario del Portal, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo al Servicio de Atención al Cliente en Internet por teléfono en el número 902 23 02 02 o por correo electrónico a la dirección info@fashion.es

Modificar el perfil de usuario
Es posible que necesites modificar alguno de los datos personales que figuran en el registro de FASHION FRUIT. El "Perfil de usuario" te será de gran ayuda si deseas indicarnos algún cambio en tus datos personales; por ejemplo, si deseas especificar un nuevo número de teléfono. A través de esta opción también podrás activar/desactivar la posibilidad de recibir e-mails con información sobre nuestras promociones, ventajas y beneficios para nuestros clientes. Sólo deberás indicarnos tu e-mail de usuario y contraseña en la parte derecha de esta misma pantalla y, a continuación, ya podrás acceder a "Cambiar perfil".

2.3 Para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a FASHION FRUIT, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. En el momento en que el usuario envía el pedido, recibirá a continuación un acuse de recibo donde la viene especificado su número de pedido que podrá el usuario imprimir en todo momento, quedando archivado el pedido electrónicamente. Esa numeración es la que servirá para identificar su pedido llamando al teléfono 902230202 de Atención a Cliente. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de FASHION FRUIT, situado en Av. De los Rosales, 42 nave 509 – Villaverde 28021 - Madrid.

2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de FASHION FRUIT remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por FASHION FRUIT no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

III. FORMA DE PAGO, ENTREGA .

3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito y de débito.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  · Nombre del Titular
  · Tipo de tarjeta;
  · número de tarjeta;
  · fecha de caducidad.

Como sistema de pago electrónico, FASHION FRUIT está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de la Caixa de Catalunya y Banco Popular. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

3.2 FASHION FRUIT se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador o del destinatario que nos indique el comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador salvo que expresamente se disponga otra cosa.

3.3. Queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en este caso ya que por la propia naturaleza del contenido de las prestaciones resulta imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos. La exclusión atiende por lo tanto a las características del producto y la misma obedece a motivos de seguridad y garantía – en su consumo – para el usuario.

IV. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

4.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, FASHION FRUIT informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para FASHION FRUIT, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.

4.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso FASHION FRUIT informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

4.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, , los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: FASHION FRUIT, S.A., Dpto. Atención al Cliente, Av. De los Rosales, 42 nave 509 – Villaverde 28021 -Madrid, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@fashionfruit.es

4.4 Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero referido en el apartado 4.1, a las empresas del grupo FASHION FRUIT , estén situadas o no en el territorio español, e incluso en el último caso a empresas que puedan estar sometidas a un régimen de no protección que no fuera equiparable al que proporciona la ley española, y con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas y mensajes publicitarios.

4.5 FASHION FRUIT se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES

5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de FASHION FRUIT o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de FASHION FRUIT o de los titulares correspondientes.

5.3 No se podrá establecer ningún vínculo a www.fashionfruit.es desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de FASHION FRUIT.

VI. RESPONSABILIDAD DE FASHION FRUIT

6.1 FASHION FRUIT, S.A., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de aquella. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

6.2 FASHION FRUIT no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.

• Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a FASHION FRUIT, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;

• Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;

• Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a FASHION FRUIT;

• Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;

• De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a FASHION FRUIT, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

6.3 FASHION FRUIT no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio.

En particular FASHION FRUIT no garantiza bajo ningún extremos que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

VII. OBLIGACIONES DEL USUARIO

7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de FASHION FRUIT, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:

• En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos requeridos y a mantenerlos actualizados.
El usuario autoriza expresamente a FASHION FRUIT a tratar de forma automatizada los datos personales indicados en este formulario, con las finalidades que se desprenden de forma directa de la relación contractual establecida con FASHION FRUIT y con los límites derivados de la prestación contratada. Asimismo el Usuario autoriza a FASHION FRUIT a ceder los referidos datos personales a las empresas del Grupo cuya intervención sea necesaria para satisfacer las finalidades convenidas en este contrato. El usuario podrá dirigirse a FASHION FRUIT con el fin de acceder, rectificar y cancelar los datos indicados en este formulario.

• No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

• No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de FASHION FRUIT, de cualquier Usuario, de los proveedores de FASHION FRUIT o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

• A custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contraseña como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a FASHION FRUIT, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.

• No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

• No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

• No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de FASHION FRUIT, sus proveedores o terceros.

• No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

VIII. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre FASHION FRUIT y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a info@fashionfruit.es)) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de FASHION FRUIT, S.A.,Av. De los Rosales, 42 nave 509 Villaverde 28021 Madrid.

Las comunicaciones de FASHION FRUIT al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

IX. LEGISLACIÓN APLICABLE. ARBITRAJE

9.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

9.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.

Manifiesto y garantías de carácter general

FASHION FRUIT manifiesta y garantiza que el Portal dispone de la tecnología (software y hardware) necesaria, a la fecha, para el acceso y utilización del mismo. Sin embargo, FASHION FRUIT no garantiza la eventual existencia de virus u otros elementos nocivos, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.
El Usuario acepta que el Portal ha sido creado y desarrollado de buena fe por FASHION FRUIT con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los Usuarios, pudiendo contener imprecisiones o erratas. Por ello, el Usuario exonera a FASHION FRUIT cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsa expectativa que el Portal pudiera producirle durante su navegación por el mismo.
Por su parte, el Usuario garantiza que cualesquiera actividades por él desarrolladas a través del Portal se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de FASHION FRUIT para el resto de Usuarios del Portal o para terceros. Por su parte, el Usuario se compromete a no obstaculizar el buen funcionamiento del Portal en forma alguna y, en especial, a no sobrecargar indebidamente los anchos de banda o cualquier otro elemento técnico susceptible de daño, a no transmitir al Portal o a través del mismo, ningún elemento susceptible de contener un virus informático u otro elemento susceptible de dañar, interceptar o interferir total o parcialmente el Portal.